Anonym klientutvärdering 2022

Då har Kaddio sammanställt årets klientutvärdering från året 2022. Det är 71 personer som hittills har tagit sig tiden att svara och jag är så tacksam. Utvärderingen går ut automatiskt till alla som på något sätt varit inbokad i min kalender/journalsystem och den är helt anonym.

Hur upplevde du bemötandet som du fick?

Utmärkt: 60 st

Mycket bra: 9 st

Bra: 2 st

Så där: 0 st

Dåligt: 0 st

Vad har du uppskattat mest? Vad har du upplevt som mest hjälpsamt? Beskriv gärna.

Du är bäst! Och jag är nu långt ifrån där jag var när jag började besöka dig. Har tänkt på dig mycket och den stora inverkan våra ganska få samtal hade på min tillfrisknadsprocess (och på mitt liv!).

Ditt bemötande, din värme och din kompetens. Jag var totalt livrädd första gången jag klev över tröskeln till din mottagning. Jag kände mig så sedd och förstådd att jag vågade sätta ord på det som gjorde så ont och vad jag hade hamnat i. Sätta ord på vad jag behövde hjälp med utan att totalt drunkna i känslor av skam över att jag inte klarat av det själv. Jag är så glad att jag hittade till din mottagning där jag kommer kunna jobba med det som gör så ont och det som är så svårt för mig.

Värmen och den fullständiga ärligheten som infinner sig i rummet

Helenas varma bemötande är otroligt. Inget känns för skamfyllt att prata om hos henne. Hon får mig att känna mig sedd och viktig, hon hjälper mig att påminna mig om mitt eget värde som jag under en tid tappade bort. Det har hjälpt mig att se strukturer och få förståelse för vad som händer i mig och runt omkring.

Kunskapen, omtänksamheten, personligt bemötande

Det jag har uppskattat mest är att ha insett att dom flesta jobbiga känslor som uppstår inom mig, oavsett om det handlar om jobb, relationer eller familj, grundar sig i en och samma problematik i min barndom. När hjärnspökena varit igång och stress- / ångestsystemet gått på högvarv och byggts upp över tid så har det har varit skönt att få komma in i ett tryggt rum och gång på gång bli påmind om denna problematik och få mina känslor bekräftade av dig oavsett vad det gäller. Samt att du har en ordentlig lucka mellan dina besökare. Det gör allting stressfritt när man behöver det som mest.

Att det alltid går att få kontakt på något vis. Värt mycket!

Helenas mänsklighet. Hennes varma tillmötesgående och hennes ärlighet. Allt var okej och man hade sin egen process. Helena känns inte som att hon är där för att bara göra sitt jobb, utan också som med människa lyssna, stötta och lära. Hon kändes både som en jättebra terapeut men också som en vän. Detta uppskattades verkligen.

Personligt bemötande. Att bli sedd och lyssnad på.

Att samma meddelande upprepades många gånger, pepp, att du verkligen tror på en - vilken får en att tro mer på sig själv och sin förmåga. Att du även har en bra fingertoppskänsla och känner av om det går bra eller dåligt samt hur man mår i stunden och anpassar samtalet efter det. Att du har medicinsk bakgrund och kan förklara på ett trovärdigt sätt hur det fungerar och vad kroppen behöver, det blir därmed trovärdigt när du säger att något faktiskt inte är ohälsosamt vilket gör det lättare att gå emot sina egna regler om vad som är förbjudet. Ditt bemötande gör det även lätt att öppna sig kring det som är allra tuffast, exakt vad det är kan jag inte sätta fingret på - men är nog att du inte reagerar starkt eller lägger någon värdering i det som sägs. Många andra skulle svara med värdeladdade ord eller nicka medlidande och likande - men du reagerar neutralt och inkännande vilket gör det lättare att vara helt transparent. Du visar även en medkänsla och ett lugn till livet som smittar av sig, du bemöter en såsom du säger att man ska vara mot sig själv, du visar alltså vägen vilket gör det lättare än att bara instrueras med ord.

Trygghet och värme. Helena du är fantastisk <3

Sessions with a lot of compassion and kindness. Help in many different aspects of life.

Praktiskt: möjligheten till kontakt mellan sessionerna är mycket värdefullt och en otrolig förmån. Att det är en längre paus mellan sessionerna nu gör att man nästan aldrig träffar på andra i 'väntrummet' utanför och det skapar än mer trygghet i helheten innan-under-efter ens egna sessioner. Sessionerna: att du lyssnar in och skapar plats för vad som behöver fångas upp varje gång är så tryggt och hjälpsamt. Det blir ingen egen prestation att 'leverera' utan jag får landa i varje enskild session utifrån dagsskick och fokus.

Ditt sätt att förstå när jag inte är genuin och vad som verkligen skaver under ytan

Jag känner mig stärkt efter samtal samtidigt som jag får tydlighet i vad som krävs, bästa kombon.

Vi hade några familjesamtal i våras som gav mer än all annan behandling vi haft. Som föräldrar fick vi mer kraft och styrka framåt och visste mer hur vi skulle göra rent praktiskt. Helena hjälpte oss att ta bort skammen och skulden kring att vi skulle ha gjort något fel som föräldrar och gav oss kraft att börja kämpa tillsammans. Vi är idag på en helt annan plats och är oändligt tacksamma.

Fått mig att inse saker

Vänlig och väldigt förstående.

Bekräftande och även ”tillsägelser”. Jag får tänka till

Helena är ej dömande. Hon ser en för den man är. Inte ett problem/ diagnos utan som en individ bakom bokstäverna. Även fast hon visar att hon tycker synd om en så är det inte på det provocerande ”pitty” sättet utan mer som en medmänsklighet samtidigt som hon kan vara bestämd och genomskåda ens bullshit

Jag fick olika övningar varje vecka vilket stegvis hjälpte men framförallt hjälpte stödet från min pojkvän som fanns med hela tiden. Helenas behandling gjorde att jag kunde komma igång med hela processen och utvecklas under resan, men min pojkvän som alltid fanns där under resan var även ett stort hjälpmedel. Det mest hjälpsamma var den kommunikation vi hade samt de övningar och terapisamtalen som hela tiden utvecklade mig framåt!

Värme, förståelse, acceptans

Vänligheten, mjukheten, värmen

Att få frågor. Att följa livssnöret tillbaka i tid och söka efter svar på vad som saknades (?) då som jag nu och tidigare försöker kompensera med annat beteende eller tankar

Att du verkligen lyssnar. Normalisera de tankar och känslor som kan uppstå genom att lära en notera, analysera och acceptera att man ibland kan känna och tänka på ett visst sätt utan att det ligger någon verkligheten eller egentlig tyngd i tanken/känslan.

Att jag blev mottagen med värme och lugn. Det hjälpte mig att orka fortsätta kämpa...

Att du alltid finns. Du inger ett lugn och att du ser allt

Att jag inte är rädd för att vara ärlig för även om jag inte har lyckats med någonting så måste jag inte känna mig besviken eller som att du är besviken på mig.

Engagemang. Hjälp att få oss o prata om obekväma saker.

Att du ser mig. Att du förstår vad jag vill säga innan jag hunnit öppna munnen.

Ditt bemötande. Att du är så himla bra på ditt jobb. Du speglar otroligt bra! Att även du pratar och inte pressar en att själv prata eller komma fram till saker. Ditt lugn.

Förståelse, ödmjukhet och bra guidning

Omtanke. Medmänsklighet. Genuint.

Helena-metoden <3

Helena McDonald är en fantastisk människa. Räcker med det, tycker jag.

Att du är rak, varm och vill mig väl!

Den empati som Helena visar. Hon har också en förmåga att sortera i mina problem för att hjälpa mig att fokusera på rätt delar av problematiken

Att min dotter fick prata med ngn som verkligen förstod men var mycket rak med fakta.

Att Helena är den enda som någonsin förstått och sett mig. Att hon är varm och genuin och trygg. Att hon tror på mig.

Jag känner mig stärkt efter samtal samtidigt som jag får tydlighet i vad som krävs, bästa kombon.

Snabb tid, omtänksamhet, empati, du är mkt professionell och duktig.

Fin lokal

Bekräftande och även ”tillsägelser”. Jag får tänka till.

Värmen och omtanken.

Värmen, ditt fantastiska engagemang, kunskap och kompetens, dina svar och hjälp på sms även på helgerna. Egentligen allt med dig är toppen.

Ditt varma välkomnande, att du är så förstående, har tålamod och aldrig dömande.❤️

Din otroliga värme och att jobba med självmedkänsla. Yogan/terapin kombinerat. När man får fatt i känslorna under bla visualiseringsövningarna/schematerapin

Det jag har uppskattat mest är att Helena faktiskt sett mig som en person, inte bara en sjuk patient. Hon har verkligen försökt hjälpa mig och även varit tydlig med att hon kommer finnas där trots allt, något som känns tryggt när allt är mörkt och tufft.

Helenas värme, ödmjukhet och kompetens.

Att du verkligen lyssnar på personen som sitter framför dig, tar in, och genuint bryr dig.

Värmen, att känna mig validerad, att alltid veta att jag har en trygg plats att komma till varje vecka. Att känna att jag kan vara mig själv och bli omtyckt för det. Så i grunden att stärka mig själv och att lära mig att sätta gränser gentemot omgivningen. Möjligheten att gå i söndagsgruppen i våras fick något att lossna även om jag kanske inte kan beskriva exakt vad.

Det jag har uppskattat allra mest är den värme och empati man möts av hos Helena. Att aldrig bli dömd utan istället mött med förståelse. En väldigt stor omtanke, och en uppriktig vilja att verkligen vilja hjälpa till. Det är en trygghet att komma till mottagningen. Helena förmedlar ett hopp om att det går att må bättre och det är väldigt, väldigt värdefullt.

Finns det något som du har saknat i behandlingen? Något som inte har varit hjälpsamt? Något som skavt? Beskriv gärna.

Lite för tidigt att avgöra

Inget som saknades i det samtalet jag fick. Så nöjd och så tacksam.

Saknar inget

Inte kommit så långt

Nej

Inte vad jag kan komma på

Vi hade ett gruppmöte. Det gav mer resultat som inga andra psykolog- eller dietistbesök under en lång period gav. Om något så en kallelse till uppföljning.

0

Kan bli stora luckor mellan tillgängliga tider under sommar- och vinterhalvår.. vilket gör att man kommer av sig lite. Men Helena är också bara en person som både behöver och förtjänar ledigt - vilket man förstår!

Nej, inget.

Mer konkreta verktyg, såsom listor med vad man kan göra när man har ångest och liknande (är svårt att komma ihåg när det är jobbigt).

Ingenting

Kanske ännu mer fokus på framtida drömmar och hur ett liv utan ätstörningen kan se ut

Har inte saknat någonting alls!

Nej. Behandlingen hade varit mer gynnsam om jag kommit mer regelbundet vilket även är därför symptomen ej påverkats eftersom det ej riktigt varit en behandling utan mer av sessioner med uppdatering av läget. Men en ny plan är gjord och det känns bra!

Mycket fokus på yta. Underförstådd anklagan att anorexi skulle vara något som ”kommer från mamman” om hon är vältränad - vilket jag då antagligen inte var. Vi fick inget förtroende alls. Ingen lyhördhet. Anorexi är genetiskt till stor del. Några knep som funkade för oss hemma fnystes åt istället för att lyssna och ta in. Tyvärr mycket dålig upplevelse överlag.

Ingenting som har skavt eller känts konstigt i behandlingen. Ibland tappar vi kanske lite momentum och jag vet inte riktigt vad riktningen är framåt och vilken form av terapi som är bäst för mig utifrån där jag är men jag känner mig trygg med att du har bäst koll och små framsteg också är framsteg.

Jag fick i uppgift att göra en tidslinje av mitt liv som aldrig kom till användning vilket jag tror hade varit hjälpsamt mot mig.  Jag älskade att komma till Helena då det var som mitt trygga hem där jag kunde landa och ladda batterierna. Jag skulle ut och resa och det blev aldrig att vi lade in en ny tid. Jag vet att Helena har många elever och att jag själv har ansvar också men det kändes konstigt att Helena själv aldrig lade märke till att jag bara försvann. Det var som mitt trygga hem där jag kunde landa och ladda batteri. Jag älskade Helena och hennes lektioner, därav blev jag så ledsen över att allt var slut. Jag saknar dig Helena!

Något du vill kommentera kring själva mottagningen/lokalen/den konstant hårande ullmattan? Bokning- och fakturasystem?

Ullmattan är myset självt! Den dagen mattans ulltussar är det största problemet för mig är dagen då jag läkt och är redo för livet utanför på riktigt ;)

Väldigt varm och trygg stämning. Den konstant hårande ullmattan är ett extra plus:) Tycker det är en superbra lokal

Vore toppen om kortbetalning var möjlig

Det är alltid lite krångligt att hitta till länken för onlinemöten.

Mysig och lugn

Jag älskade mattan, vill själv köpa en sån:) jag älskade även lokalen som varje gång välkomnande mig med en kudde att få omfamna i den mjuka soffan samt Helenas varma kramar som varje gång höll om mig.

Mottagningen är jättefin! Det känns tryggt att komma in dit, där ljusen oftast är tända och det finns en varm yllefilt att låna.

Supermysig lokal, ändra inget!

Allt toppen!

Konstant hårande ullmattan är väldigt fin och mysig som resten av mottagningen.

Kan vara lite svårt att hitta tider ibland.

Trevlig mottagning, ullmattan till trots :-)

Allt bara bra :)

Trivsam och fin lokal. Inga tomma ”sjukhus”väggar. Känns som att komma hem till någon istället för att mötas i en vårdmottagning.

Jättemysig lokal och ullmatta!

Allt bra

Mysig mottagning.

Haha, underbara frågor. Svar nej. Nu riskerar man ej halka så jag är så nöjd så.

Älskar mottagningen

Nej

Nope

Fler tider att boka!

Mottagning är perfekt. Jag känner mig alltid lugn när jag kommer dit.

Vi hade teamsmöte så kan inte säga så mycket om den.

Jag tycker att allt fungerar jättebra

Har bara haft digitalt möte

Extremt dyrt

Älskar lokalen framförallt! Det känns tryggt och hemma.

Jättetrevlig lokal, allt funkar jättebra.

Mottagningen är trevlig och det är skönt att inte träffa någon annan påväg in/ut. Det skulle vara skönt om man kunde betala fakturorna via Swish eller autogiro.

Suuupermysig lokal

Älskar allt med lokalen, tofflorna etc etc. Känns tryggt och omfamnade där

Inte tänkt på mattan förens du påpekade det! Men mottagningen är fin, det känns tryggt att man på något sätt slussas igenom alla dörrar och trappor dit. Bokningssystemet är bra och jag uppskattar att man själv kan boka / avboka tider.

Lokalen är mysig och inbjudande. Mycket uppskattat! Små saker att ”fibbla” med skulle uppskattas. Lättare att ta upp svåra saker för man distraherar sig lite och då känns det mindre utpekande nästan. + underlägg för glasen. Vill ju inte göra fula ringar på ditt fina bord. Tror man blir mer benägen att ta lite vatten för många är ju övertänkare. Faktura systemet är bra. Gillar 1 gång i månaden faktura.

Mysig lokal.

Nej

Är det något som jag har glömt att fråga om som du vill ta upp eller berätta för mig nu när du har chansen?

Inget mer än TACK, tack för dig och platsen du skapat för oss: en kokong i väntan på vingar!

Det var länge sen vi hördes men jag vill att du ska veta att 2022 varit det bästa året i mitt liv tack vare din hjälp och allt jag lärt mig. Hoppas du mår bra!

Du räddade hela vår familj i ett läge där vi höll på att drunkna! Vi flyger igen och är dig evigt tacksam. Tack för precis allt!

Att din behandling har hjälpt otroligt mycket, mycket mer än vad jag någonsin skulle kunna tro. Dessutom vet man att det är okej att ta ett steg bakåt på resan - och att du då finns där och är beredd att hjälpa igen.

Du gör ett bra jobb. Ta hand om dig själv i julhelgen.

Thank you for everything

Jag saknar dig Helena och önskar att du fanns med mig längre än vad du fanns. Jag skickar en stor kram från mig till dig

Nää bara tacksam för att du finns, såklart.

Du är världens bästa människa

Du är bäst!!

Du är fantastisk. Är så tacksam över att jag hittat just dig.

Du är bäst!

Så tacksam för all hjälp och stöd! Du är bäst!

Jag är så otroligt glad över dig. Även fast jag har det ganska tufft just nu så vet jag att att möta dig kommer att resultera i ett lugn och en harmoni längre fram <3

Nej

Helena McDonald är en fantastisk människa.

Nej. Ha en fin jul och gott nytt år!

Vi föräldrar kände oss så tacksamma o hjälpta och att vår dotter förstod med hjälp av Helenas ord omfattningen av sjukdomen. Är så tacksam för detta.

Att se vår dotter hitta tillbaka till sig själv igen… obeskrivligt. Vad du har åstadkommit är inte något mindre än ett mirakel.

Tack för att du finns

Tacksam för att jag har möjligheten att få stöd hos dig!

Du är fantastisk Helena. Kram och god jul

Nej

Tack för att du finns, du är bäst.

Nej

Du hjälper så många. Glöm inte att det kvittot på ditt fina arbete. Och du har lyckats med det många vill göra men ej vågar eller ens skulle klara av. Du är grym och du ska lita lika mycket på dina tankar, planer och dig själv som vi gör.

Du är fantastisk! Är så otroligt tacksam att jag har möjlighet att få gå till dig.

Att du är den bästa terapeuten jag träffat någonsin!

Skulle du rekommendera Helena Macdonald till andra?

Alla dar i veckan: 66 st

Ja: 4 st

Kanske: 0 st

Nja: 0 st

Nej: 1 st

STORT VARMT TACK TILL ALLA ER SOM TOG ER TID TILL ÅRETS UTVÄRDERING! //Helena